גרסה 3 (25.10.2026)
הדף הזה מסביר איזה מידע נאסף באתר CREATE4U, למה הוא משמש, כמה זמן הוא נשמר ומי יכול לראות אותו. הוא חלק מתנאי השימוש.
מפעילת האתר והאחראית על המידע: [להשלמה על ידי בעלת האתר: שם העסק הרשמי ומספר עוסק]. לפניות בענייני פרטיות: טופס הפנייה או service@create4u.co.il.
1. איזה מידע נאסף
- התמונות, קטעי הווידאו והשיר שהלקוח מעלה, והטקסטים שהוא כותב (שם, כיתובים, ברכה).
- פרטי קשר: שם המזמין, מייל וטלפון (לא חובה).
- תיעוד האישור על אחריות לתמונות, ורישום חשבונאי של ההזמנה.
- פניות שנשלחות בטופס הפנייה.
- ספירה יומית כללית של כניסות והזמנות, בלי עוגיות מעקב ובלי פרטים על המבקר.
2. למה המידע משמש
- רק להכנת ההזמנה, למסירתה ללקוח, לקשר איתו בעניין ההזמנה והתשלום, ולהנהלת החשבונות.
- אין שימוש בתמונות של לקוחות לפרסום, לדוגמאות באתר או לכל מטרה אחרת בלי הרשאה נפרדת ומפורשת.
- המידע אינו נמכר ואינו מועבר לאחרים, למעט ספקי שירות טכניים (השרת ושירות המיילים) במידה הנדרשת להפעלת האתר.
3. מה נמחק ומתי
- הזמנה שהתחילו ולא שלחו: נמחקת עם כל הקבצים שבה אחרי יומיים.
- קובצי עבודה של ההפקה (תמונות מעובדות, עמודים בגודל מלא): נמחקים מיד כשהמוצר מוכן.
- תמונות המקור, קטעי הווידאו והשיר: נמחקים אוטומטית 7 ימים אחרי שההזמנה מוכנה, ובכל מקרה בתוך 30 יום ממסירת המוצר.
- המוצר המוכן (הסרטון, קובץ הצפייה, קובץ ההדפסה): זמין להורדה בקישור האישי 30 יום ממועד המסירה, כלומר מהרגע שהמייל עם המוצר נשלח בהצלחה. אחרי זה הוא נמחק מהשרת, והקישור מציג "תקופת ההורדה הסתיימה". התאריך המדויק כתוב במייל ובדף ההזמנה.
- הזמנה שלא נמסרה (למשל, לא שולמה): נמחקת 30 יום אחרי שהיא מוכנה. גם הזמנה שההפקה שלה נכשלה נמחקת אחרי 30 יום.
- מחיקה מוקדמת: אפשר למחוק את ההזמנה בכל רגע בכפתור "מחיקת ההזמנה מהשרת" שבדף ההזמנה, או לבקש את זה בטופס הפנייה או במייל service@create4u.co.il.
- גיבויים: פעם בלילה נשמר גיבוי של הגדרות האתר ושל רשימת הלקוחות (שם, מייל, טלפון, הסכמות ורישומי ההזמנות), בלי תמונות ובלי קבצים של לקוחות. בנוסף, ספקית השרת שומרת גיבוי אוטומטי של כל השרת, כדי שאפשר יהיה לשחזר אותו אם תהיה תקלה. הגיבוי הזה נשמר עד 7 ימים ונמחק לבד. לכן הזמנה שנמחקה מהשרת עלולה להישאר בגיבוי הזה עד 7 ימים נוספים, ואז היא נמחקת לגמרי. אף אחד לא משתמש בגיבוי, חוץ מלשחזור השרת אחרי תקלה.
- קובץ שכבר הורדתם או שקיבלתם במייל נשאר אצלכם. אין לנו אפשרות למחוק אותו מהמכשיר או מתיבת המייל שלכם.
4. מה נשמר אחרי המחיקה
אחרי שההזמנה והתמונות נמחקות, נשמרים בנפרד רק הרישומים האלה, בלי תמונות, בלי כיתובים ובלי ברכות:
- תיעוד האישור: מספר ההזמנה, תאריך ושעת האישור, גרסת הנוסח שאושר, והמייל שנמסר בהזמנה. התיעוד מוכיח שהאישור ניתן.
- רישום חשבונאי: מספר ההזמנה, תאריך, מוצר, מחיר, קופון והנחה, תשלום ומסירה, ושם, מייל וטלפון של המזמין. הרישום נשמר לצורך הנהלת החשבונות ולפי הדין.
- פניות ובקשות מחיקה: נשמרות לצורך הטיפול בהן ותיעודו.
5. מי רואה את התמונות
רק הלקוח, דרך הקישור האישי שלו, ומפעילת האתר, במסך ניהול המוגן בסיסמה, לצורך הכנת ההזמנה ובדיקתה. דפי ההזמנות חסומים למנועי חיפוש. טופס הפנייה רק שולח הודעה ואינו מציג מידע על הזמנות.
6. הזכויות שלכם
אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק הזמנה לפני המועד, בטופס הפנייה או במייל service@create4u.co.il. נענה רק לכתובת המייל שרשומה בהזמנה.